Diretores gerais esperam que CIOs pensem em projetos estratégicos e que criem serviços e produtos com mais velocidade.
Os CEOs estão valorizando mais o de departamento de TIC. Eles esperam que os CIOs sejam capazes de propor e implementar soluções orientadas a negócios e que criem serviços ou produtos com mais velocidade. Essas são as conclusões de um estudo realizado com mais de mil diretores gerais pela consultoria espanhola Setesca.
O levantamento teve como objetivo avaliar a percepção que os CEOs têm sobre a área de TI e o que eles mais valorizam nesse departamento.
De acordo a pesquisa, apesar de a TI fornecer soluções essenciais para alta eficiência (basicamente para os processos administrativos) das companhias, o deparamento ainda é percebido como gerador de despesas para 80% dos CEOs entrevistados.
No entanto, em empresas com grau elevado de internacionalização a tecnologia da informação representa um valor competitivo em 72% dos casos.
Demandas da TI
Entre as principais exigências que os CEOs fazem ao departamento de TIC está a exigência de que eles não exerçam apenas função tecnológica. Os diretores gerais esperam que o setor agregue valor competitivo.
Os CEOs estão pedindo que o departamento de TI seja capaz de propor e desenvolver soluções que fornecem um claro valor estratégico para o negócio, segundo 48% dos entrevistados pela Sesteca. Trinta e dois por cento deles afirmaram que apreciam os serviços pró-ativos e criação de produtos para o consumidor final. Já a velocidade em apresentação e execução de soluções foi apontada por 20% dos abordados pela pesquisa.
Depois da bolha de tecnologia entre o período 1998-2003, e processos de implantação das grandes sistemas de gestão empresarial (ERP) que foram realizados até 2010, o valor do departamento de TIC caiu drasticamente, aponta o estudo.
A queda é explicada pela diferença entre as expectativas criadas pelo CIO e investimentos e despesas. Os projetos geram benefícios, melhoram o desempenho dos negócios, mas os custos para manutenção da infraestrutura são altos.
Essa necessidade de transformar o departamento de TIC em área estratégica é uma necessidade para aumentar a competitividade dos negócios. Esta é uma tendência em mercados com altas taxas de produtividade (Alemanha, França, Escandinávia, Japão e outros) e que têm crescido exponencialmente nos últimos três anos.
Visão global
Um exemplo dessa abordagem é o papel que alguns departamentos estão desempenhando em empresas que apostam na internacionalização. Nessas companhias, a TI é componente estratégica, uma vez que é a única área da organização que possui visão global de todos os processos de negócios.
Nesses casos, é a TI que redefine os processos de gestão. Seu papel é fazer com que a empresa atenda às necessidades do consumidor e as leis de cada país, indicando e ajudando os outros departamentos a fazerem ajustes para estar em conformidade com os novos mercados locais.
Assim, o estudo mostra que há uma grande oportunidade para melhorar o retorno dos sistemas de informação. Em empresas onde o CIO tem demonstrado foco claro sobre os negócios , houve aumento da competitividade em termos de eficácia, crescimento e flexibilidade.
Fonte: Computerworld
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